Politique de Confidentialité

1. Informations Générales

valenquirosa, exploitée par notre société basée au Canada, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

En utilisant notre plateforme de catégorisation des dépenses, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, et nous vous informerons de tout changement significatif par courriel ou par notification sur notre plateforme.

2. Collecte des Informations

Informations que nous collectons directement :

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Informations de profil incluant vos préférences de catégorisation
• Données financières que vous saisissez dans notre système de catégorisation
• Correspondances avec notre équipe de support client
• Commentaires et évaluations que vous partagez sur notre plateforme

Informations collectées automatiquement :

Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre service, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée des sessions et les données d'utilisation des fonctionnalités de catégorisation. Ces informations nous aident à améliorer nos services et à résoudre les problèmes techniques.

3. Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour fournir et améliorer nos services de catégorisation des dépenses. Nous utilisons vos données pour personnaliser votre expérience, générer des rapports de dépenses précis, et vous fournir un support technique efficace.

Finalités spécifiques d'utilisation :

• Traitement et catégorisation automatique de vos transactions financières
• Génération de rapports personnalisés et d'analyses de dépenses
• Amélioration de nos algorithmes de catégorisation grâce aux données agrégées
• Communication de mises à jour importantes concernant votre compte
• Prévention de la fraude et maintien de la sécurité de la plateforme
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Nous ne utilisons jamais vos données à des fins de marketing direct sans votre consentement explicite. Toute communication promotionnelle nécessite votre autorisation préalable que vous pouvez révoquer à tout moment.

4. Partage et Divulgation

valenquirosa ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous. Votre confidentialité demeure notre préoccupation principale dans toutes nos décisions de partage de données.

Partage autorisé :

• Prestataires de services cloud pour l'hébergement sécurisé de vos données
• Services d'analyse technique pour l'amélioration de nos fonctionnalités
• Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de la conformité
• Autorités gouvernementales si requis par la loi canadienne

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos informations que pour les fins spécifiques convenues. Nous exigeons de nos prestataires qu'ils maintiennent le même niveau de protection que celui que nous appliquons à vos données.

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant directement.

Droits garantis :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les informations que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : restreindre certains traitements de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certaines utilisations de vos informations

Pour exercer ces droits, envoyez-nous une demande écrite à info@valenquirosa.com avec une pièce d'identité valide. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables. Certaines restrictions peuvent s'appliquer selon les obligations légales ou contractuelles existantes.

6. Sécurité et Protection

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation accidentelle. Notre approche de sécurité suit les meilleures pratiques de l'industrie.

Mesures de sécurité déployées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données au repos dans nos bases de données
• Authentification multi-facteurs pour les accès administrateurs
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegardes chiffrées et géoréplication des données critiques
• Formation régulière du personnel sur la sécurité informatique
• Audits de sécurité trimestriels par des experts externes

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences légales canadiennes. Nous fournirons également des recommandations pour protéger vos comptes.

7. Conservation et Suppression

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Notre politique de rétention vise à minimiser la conservation tout en préservant la fonctionnalité de nos services.

Périodes de conservation :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données de compte inactif : supprimées après 24 mois d'inactivité
• Données de support client : conservées 3 ans après la dernière interaction
• Données de facturation : conservées 7 ans pour conformité fiscale
• Journaux de sécurité : conservés 12 mois pour investigation

Lorsque vos données atteignent leur période de rétention maximale, elles sont supprimées de façon sécurisée et irrécupérable de tous nos systèmes. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en fermant votre compte, sous réserve des obligations légales de conservation.

8. Transferts Internationaux

Bien que nos services soient principalement hébergés au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque vos données sont transférées à l'étranger, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger votre vie privée.

Nous ne transférons vos données que vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou vers des entreprises ayant signé des clauses contractuelles types approuvées. Tout transfert fait l'objet d'une évaluation préalable des risques et de mesures de protection supplémentaires si nécessaire.

Garanties de protection :

• Clauses contractuelles types avec tous les prestataires internationaux
• Évaluation continue des lois locales de protection des données
• Mécanismes de recours en cas de demandes gouvernementales abusives
• Chiffrement renforcé pour les données transférées à l'étranger

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de nos services. Ces technologies nous permettent de personnaliser votre interface et de mémoriser vos préférences.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
• Cookies de préférences : sauvegardent vos paramètres de catégorisation
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre l'utilisation de nos services
• Cookies de sécurité : protègent contre les activités frauduleuses

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies pourrait affecter la fonctionnalité de notre plateforme. Nous vous recommandons de maintenir les cookies essentiels activés pour une expérience optimale.